購物說明

  1. 會員常見問題
  2. 購物常見問題
  3. 配送取貨問題
  4. 退換貨及退款
  5. 發票常見問題
  6. 購物金/折價券問題
會員常見問題

Q1. 該如何加入會員呢?

請點選右上角「頭像圖案」登入會員後,點選「註冊會員」直接填寫基本資料,或點選「使用Facebook註冊」、「使用LINE註冊」,即可免費成為奧莉薇閣行李箱會員。

 

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「登入會員」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您設定的Email信箱中,再請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。
若您是使用Facebook註冊帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,奧莉薇閣行李箱並無存取相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。
 

Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

請登入會員後至「個人資訊」,直接編輯會員資料,更新完畢後按下「儲存變更」便可完成修改。
如需修改密碼,請至「個人資訊」>「設定新的密碼」輸入舊密碼及新密碼,並按下更新,待頁面出現「修改完成」的訊息之後,請務必立即登出再以新密碼登入喔。
若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,奧莉薇閣行李箱並無存取相關資料,故無法修改密碼。
 

Q4. 常收不到法國奧莉薇閣行李箱訂單確認信、開立發票通知信?

請先確認基本資料中填寫的Email帳號是否正確。
請至垃圾郵件信件匣,勾選被誤判為垃圾信件的「奧莉薇閣行李箱」 信件,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵, 或點選「加入通訊錄」即可。

Q5. 如何透過「線上客服」聯繫?
請登入會員後至「訊息」中直接輸入訊息,即可進行諮詢。
請登入會員後至「訂單」點選「查閱」,在單筆訂單明細中移至最下方「賣家和顧客訂單通訊」即可輸入訊息,按下「發送」進行資訊。
電腦版:於右上方點選「訊息圖示」,輸入訊息後按下「發送」即可聯絡我們。手機板:於右上方點選「≡」圖示,彈跳出目錄後滑至最下方,點選「聯絡我們」,輸入訊息後按下「發送」即可聯絡我們。
手機版:於右下方點選「訊息圖示」,即會跳出「在Messenger對話」按鈕,可跳離至Messenger與我們聯繫。
服務時間:星期一至五09:00-18:00(例假日暫不提供服務)