親愛的奧莉薇閣會員您好：

請務必小心！奧莉薇閣絕不會以電話主動要求您操作ATM（提款機）進行轉帳及設定！請您切勿聽從不明來電操作ATM（提款機）轉帳或提供個人資料，這全是網路詐騙手法，請您提高警覺！

若您接到不明來電，請務必記住並實行以下原則：

1. 不要透露任何個人資訊，並立即掛斷電話。

2. 不要聽從對方指示至ATM提款機進行任何操作。

3. 迅速撥打奧莉薇閣客服專線（02）2268-0017確認，或撥打165反詐騙專線求證，以確保您的權益！

奧莉薇閣不會利用電話指導會員操作ATM提款機

✴奧莉薇閣不會主動以電話等方式，告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM（提款機）操作解除分期付款或退款等動作，更不會要求會員在電話中提供往來銀行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。

✴政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾轉帳／匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼，以上皆為詐騙集團手法！

不要聽從指示前往ATM（提款機）做任何操作

✴奧莉薇閣不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員，若您接獲可疑電話，請於上班時間盡速來電與我們確認（02）2268-0017或撥打165反詐騙專線求證，以確保您的權益！切勿到ATM提款機做任何操作

✴奧莉薇閣客服服務時間：周一至周五9:00~20:00（例假日及國定假日休息）、服務電話（02）2268-0017

請勿透漏信用卡資料

✴若您接獲不明人士電話，假藉奧莉薇閣客服、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料，切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。

✴因奧莉薇閣不經手刷卡授權過程，信用卡號皆由銀行加密無法完全顯示，更無法盜刷消費者的信用卡，請您可以放心使用信用卡消費。

定期更新病毒碼與網站密碼

貼心提醒，如果日常收發的垃圾信件中有夾帶病毒(如：木馬程式)，極有可能因此而被竊許電腦密碼，建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新，也請定期登入奧莉薇閣官網更新密碼，離開網頁時請務必記得登出。

此外，提醒您不要在公用電腦登入帳號密碼，更不要點選來歷不明的程式、電子賀卡、郵件，或者來自即時通訊廣發的網址連結等等。

小心詐騙！反詐騙五招！

①.詐騙能竄改顯示號碼： 

歹徒可能假冒、竄改來電顯示成110、165或奧莉薇閣電話，請不要上當！接獲電話不要提供往來銀行電話、信用卡 資料…等金融資料，對方可能竄改成您提供的電話號碼撥給您以取得信任。

②.詐騙專挑非上班時間： 

奧莉薇閣會計、財務、客服部門人員不會於『非上班時間』以電話或簡訊與您聯繫訂單或修改訂單事宜，若您接到不明來電或簡訊請您留意。如果您還是不放心，請在上班時間以電子郵件或電話聯絡我們，我們將盡速為您服務。

③.詐騙你勾錯選項： 

奧莉薇閣官網付款方式目前沒有「分期付款」與「自動扣款」的選項，超商也不會因勾選錯誤自動扣款。會計、財務部門更 不會主動致電給您，要求至ATM操作系統，請您千萬不要受騙！

④.不要去ATM操作： 

ATM沒有任何「取消設定」的功能，尤其不要以『英文介面』做任何操作。詐騙會用『假的來電顯示』，冒充任 何人指揮您用ATM把錢匯到歹徒的戶頭！

⑤.不要怕麻煩，小心查證： 

別因小失大、別受恐嚇，請留待上班日解決。遇可疑電話，請撥打165反詐騙專線或來信與我們客服中心聯繫。

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