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售後保固與破箱換新說明

論旅程多遙遠，我們都與你同行

ALLEZ 奧莉薇閣 提供兩大保障服務，讓行李箱更安心使用。

為提供您最優質的售後服務，建議購買商品後先於保固登錄頁面登錄資訊。

 

售後維修團隊 OROOBO 奧旅博

 

ALLEZ 奧莉薇閣 與 OROOBO 奧旅博維修團隊 攜手合作，提供專業、可靠的售後支援服務。

OROOBO 奧旅博是各大航空公司與多家知名行李箱品牌指定配合的行李箱維修夥伴。

由擁有20年專業維修經驗及職人技術的「行李箱達人-阿貴師」領軍服務，為旅人們打造更環保、耐用的旅行夥伴，實踐對環境友善的永續旅行生活。

 

無過失保固｜Non-fault Warranty

即便是非自行造成的損壞，我們也願意替您分擔

 

1. 保障內容：使用期間若非蓄意破壞導致箱體損壞或零配件故障，可申請免費維修服務（例如：一般航空旅行托運。）

2. 維修費用： 維修本身免費，運費須由顧客自行負擔。 

3. 適用期間：自購買日起一年內皆可申請；部分新品享有兩年保固，詳情請參考各商品頁面說明或保固卡資訊。

4. 申請方式：須提供保固卡、損壞照片／影片與購買憑證（如訂單截圖或發票），由 OROOBO 奧旅博 客服協助處理 。

 

📌 備註：不適用於撞擊痕跡、刮傷、掉漆等外觀磨損及不影響使用功能與個人因素造成的損壞。

 

破箱換新｜Damaged Baggage Replacement

旅途中最怕遇上行李箱被航空托運損壞，我們幫您解決

 

部分商品提供破箱換新服務。

1. 適用情境：如因航空托運造成箱殼破裂或嚴重破損，可申請免費換新。

2. 申請條件：
(一). 購買日起一年內。
(二). 須提供本人搭乘之航空公司證明（如登機證或搭機證明。）
(三). 提供受損行李箱照片／影片與購買憑證。

3. 運費說明：換新商品之來回運費須由顧客自行負擔。

4. 換新方式：經審核後，我們將協助您更換同款或等值商品（視庫存為準，無法保證相同顏色。）

 

📌 備註：僅限於航空托運造成的明顯箱殼破裂損壞，不包含輕微刮痕或自然使用痕跡。

 

保固不適用範圍 

以下情況不在保固範圍內：

1. 外觀耗損：如刮傷、掉漆等不影響使用功能的損耗。

2. 明顯人為損壞或自行改裝。

3. 保固期間屆滿者。

 

其他注意事項

1. 請務必妥善保留購買憑證與保固卡，作為日後申請依據。

2. ALLEZ 奧莉薇閣 保有最終解釋權。